ネット通販は不安です

そのお考えは厳密に申し上げれば正しいと思います。子犬のネット通販に関してはメディアでもデメリットやトラブルに関する報道がクローズアップされることがしばしばあります。

メリットに関してはなかなか話題にならないことも原因のひとつですが、理由は簡単です。メリットばかりでは話題にならないからです。報道=注目と考えるとどうしても注目の集めやすいデメリットに偏る傾向になります。そうした理由から皆様が知り得る情報がデメリットに偏ってしまうのは仕方のないことだと考えます。

だからこそ!事前相談やアフターフォローがしっかりしているかどうか、子犬に関しての正しい知識をもって取り扱っているか、などの見極めがポイントになります。

 

●ペットだワンは、担当者が直接ブリーダー犬舎に訪問して撮影した子犬のみをご紹介しているので安心して子犬を見学できます! 

当店のホームページには上記の画像をページ下部に配置してお客様の担当者を顔写真付きで紹介しています。ネット販売に不安を持つひとつの要因として、顔が見えない(実在する人物なのか、騙されるんじゃないか!?などの不安)ということがあるかと思います。当店では出来るだけお客様にブリーダー犬舎で直接子犬をご見学することをオススメしております。経験、知識豊富なブリーダー犬舎担当者が同席して見学できるので、その場で気になることや今後のことなどもご相談いただけますのでとても安心です。

●万全のアフターフォローでお客様をサポート!

ドッグライフスタートマニュアル

初めて犬を飼う方でも安心!お迎え前からお迎え後の餌のやり方、しつけの仕方などが載った冊子をプレゼントしています。

パピーネット生体保証制度

子犬の生後最大360日間の「生命保証」 又は、お迎え日より30日間の「医療費保証」を無償でお付けしております。(パピーネット規約に基づく)

生涯サポート(メールは24時間、電話でもOK)

ペットだワンは売りっぱなしは致しません!子犬のことならいつでもご連絡いただければ適切なアドバイスをさせていただきます。

 ご購入後のサポートだけでもこれだけ揃っているので安心して子犬をご購入いただけます。ご購入前の事前相談も事細かに皆さんのお気持ちをお伺いさせていただいておりますのでお気軽にお問い合わせください。

 

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テレビなどでよく取り上げられる通販型ショップの問題を取り上げてみました。当店はもちろん該当しません。保証やアフターフォローもしっかりしているので安心して子犬をお迎えいただけます。

子犬が送られてきたら、死んでいた。あるいは瀕死の状態だった。

理由:子犬が輸送に耐えられない状態のまま送った。もしくは、体調が悪いのを知りつつ何とかなると思って無理をして送った。

当店では、輸送に耐えられない月齢の子犬や病気がちな子犬をそのまま送ることは絶対にありません。生後56日を目安に輸送に対応できるか健康状態を確認しています。仮に、子犬が極小タイプで56日の月齢が経っていた場合でも、輸送に耐えられると判断できる大きさになるまで子犬を輸送いたしません。また、輸送やお迎え前に体調不良や病気にかかった場合は、必ずお客様にご報告し、お迎え日時の変更をご相談させていただいております。

当店取り扱いの子犬に関してはまだ経験がありませんが、万が一お迎え前や輸送後に病気で亡くなってしまった場合でも、代金の全額返金あるいは同等の子犬をお渡しすることで対応は万全にしておりますのでご安心ください。(お迎え後、6ヶ月の無料生体保証を全頭にお付けしております。)

注)輸送環境や居住環境の変化によるストレスで、下痢などを引き起こす時がございますが、病院の処方薬ですぐに収まりますのでご安心ください。その際にも、1ヶ月間の100%医療保障を無料でお付けしておりますのでご安心ください。

空輸・陸送で送ったために死亡してしまった。

理由:上記項目と同じく輸送に耐えられない状態で送ってしまっているためです。

飛行機で子犬を空輸する場合、子犬が置かれる場所は人間と同じ空調と温度調整がされた部屋になりますので、上空で酸欠になったり気温の変化で凍死することはありません。また、日本国内であれば、待機時間を含めても3時間程度で飼い主様のもとに届きますので、遠方のお客様には一番おすすめしている輸送方法でもあります。

陸送の場合は、空輸に比べて子犬にかかる負担が少なくありません。陸送の場合、手続きを終えた子犬は外に面した空間に置きっぱなしになりますし、実際にトラックに揺られている時間も長くなるのと、空調の効いていない荷台に載せることになります。

手続きから飼い主様のもとに届くまでの時間は、距離にもよりますが平均して8時間~12時間程度になります。当店では子犬の体調に配慮し、冬や夏場のような季節には犬種により陸送をお断りしている場合がございます。また、春、秋でもケージ内にホッカイロを入れたり、凍らせたペットボトルを入れたりして子犬にかかる負担を少しでも少なくできるよう努力しております。

自分の選んでいない子犬が届いた。(犬種・毛色・性別の違いなど)

理由:まさに悪徳業者の常套手段です。紹介している子犬の写真は可愛いものにし、実際は違う犬を送りつける信じられないケースです。後で連絡を取ろうにも知らぬ存ぜぬ、担当者が不在だなどと色々な理由をつけて煙に巻きます。

当店では、事前にお客様と交わす契約書に各項目(犬種・毛色・性別・個体番号など)を明記しております。万一、ご用命以外の子犬を送ってしまった場合は、全額返金をさせていただいております。誤送であった場合は、本来到着するはずであったご用命の子犬を再度送らせていただいております。もちろん、費用などはこちらで負担させていただきます。

※写真で見た色とは少し感じが違う毛色に見える場合がありますが、写真ですので多少の色の感じ方の違いは出る場合があります。その点はご了承ください。しかし、明らかに違う色(レッドのはずがクリームだったなど)の場合は、全額返金させていただきます。

お金を指定口座に振り込んだのに子犬が届かない。

理由もなにもありません。立派な犯罪ですので最寄りの警察に申告してください。

当店では、お客様とご相談の上、お振込み期限を設けております。入金を確認し次第お客様へもご連絡を取り、しっかりと確認させていただいております。また、このような詐欺に類する犯罪を行なっていれば商いはできないでしょうし、ネットに悪徳業者として名前があがっているはずです。

当店は、実店舗も構えていますので逃げも隠れもできません。その点はご安心ください。

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ネット通販の特徴

確かに店頭販売をしているショップに出かけて実際に子犬を見たり 触ったりする方が安心感はありますよね。しかし、通常店頭に展示されている子犬たちは大型店でもせいぜい30頭程度ではないでしょうか。

これから 10~15年を一緒に生きていく新しい家族を選ぶ数にしては限定的に感じませんか?1日かけて複数店舗を梯子しながら、結局選びきれず家族会議を何度もしてはいませんか?

その点、ネットショップならその場で約500頭以上の子犬を同時に見ることができます。先ほどご紹介した店舗でいうと10店舗以上をその場で梯子できるのです。また、ご希望の子犬情報を当店に依頼すれば、全国の優良ブリーダーから集められた情報の中から探し出すこともで きます。

 これからは益々[ブリーダー⇒卸業者⇒店頭ショップ(陳列在庫販売)⇒お客様]という流通から 【ブリーダー(全国の優良ブリーダー)⇒ネット通販業者(在庫レス)⇒お客様】という流通経路への変革が加速度的に増加していくことでしょう。 しかし、不安に感じているネット通販が増加傾向にあるのは何故でしょう?

 

ネット通販を利用するメリット

1.ブリーダーからお客様へ直送のため、他の子犬との接触がなく感染症のリスクがない

2.予約された子犬なら出産直後から受け取りまで成長写真を見ることができる

3.十分な期間を親犬、兄弟犬と過ごすため子犬の社会化が定着しやすい

4.陳列販売や幾度もある移動などのストレスがなくなるため体調が良好

5.全国のブリーダーを対象としているため登録頭数が圧倒的に多く選択肢が広い

6.中間マージンや管理費などの無駄な経費がかからないため店頭販売より比較的安価

7.ご購入前に子犬の詳細情報のみならず親犬の情報も知ることができる

8.お客様との商談はメールのみならず電話も併用しているため、ご購入後でも連絡がつき窓口がはっきりしているためアフターフォローを受けやすい(メールの内容なども残るためトラブル時の言った言わないの水掛け論になることも少ない)


当店も以前陳列販売をしていた時があったのでよくわかるのですが、ご購入前に「親犬の顔が見たい」「親犬の体長や体重が知りたい」「親犬はどんな性格なのか」「ブリーダーの犬舎は清潔でしっかりした方なのか」などのご要望をいただくときがありましたが、ご期待に添えませんでい ました。

ネット通販ではブリーダーと直接繋がりを持つため、こういったご要望にもお応えできるようになりました。また、購入前や購入後のアフターフォローに関しても、大型店ではショップ責任者が販売を行なっていない場合が多いため、窓口がはっきりせず、連絡がついたとしても購入された子犬の情報を知っている従業員ではないため適切なアドバイスが出来ない場合が多々ありますが、ネット通販では販売者=責任者のケースが多いため窓口担当者がはっきりしていてアフターフォローも 受けやすいのです。

ネット通販を利用するデメリット

1.子犬の在籍犬舎が遠方の場合でも契約前に直接子犬を確認しなければいけない。(2013年9月からの法改正による)

2.注文してから届くまで約1週間の期間がある(生後56日を過ぎていない場合は56日を待ってからの発送になります)

3.子犬の受け取り場所が空輸なら最寄の空港、陸送なら最寄の運送会社営業所になります

4.たたき売りができません。ブリーダーが自信をもって育てた品質を第一に考えた子犬のみを扱っているため短命の可能性のある疾患・疾病のある保証の利かない子犬は取り扱っていないのが理由のひとつです。店頭販売で同質の子犬と比較した場合、比較的安価と言えます

以上が、現在思い当たるネット通販業者を利用する際のメリットとデメリットになります。とはいえ、まだまだ不安に思われる方もいらっしゃるかと思います。今後もお客様方から寄せられたご意見なども反映させて追記していき、少しでも現場の声を皆様にお伝えできるように努めてまいります。

また、ネット通販のみならず、トラブルの原因になるのはやはり“人”です。当サイトを運営している私、岩本は実店舗も運営しているため「実店舗のご紹介」で当店の情報を見ることもできます。お客様にとって何よりも不安なのは、「相手が見えないこと」なのではないかと日々考えています。当方も「どんな方がこの子犬を飼うんだろう・・・」「ちゃんと育ててくれる方なのだろうか・・・」など考えてしまう時があります。

やりとりの基本はメールが間口になりますが、その後必ずお電話でもやりとりをさせていただいているのは、そういった双方の不安を少しでも取り除き安心して子犬を迎え入れる心の準備をしていただきたいとの考えからですネット通販が必ずしも100%ベストだとは言い切れませんが、少なくとも子犬にとっては店頭での陳列販売に至る感染症の危険性や度重なる環境の変化などによる体調不良を引き起こす危険性ならびに少しでも長い期間を親犬、兄弟犬と過ごせることを考えれば、現段階ではベターな選択だと思います。どうぞ安心してペットだワンで家族になる子犬をお探しください。ご不明な点はお気軽にお問合せください。

 

※こちらで案内しております輸送に関する事項は、事前にお客様が子犬の実物をご確認後契約を行なったことを前提にしております。2013年9月1日より施行された動物愛護法改正により、「対面説明義務」「子犬の現物確認」が必須となりました。

 

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子犬販売ペットだワンならきっと貴方の素敵なパートナーが見つかるはずです。貴方のお住まいの近くで見学できる子犬を探しやすいように地域別に掲載しておりますので、「全国区」「関東圏」「関西圏」をクリックして気になる犬種をクリックすれば現在の子犬出産情報をリアルタイムでご覧いただけます。
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 お支払方法

- 銀行振込(みずほ銀行)
- クレジットカード払い

 ご購入までの流れ

ご検討からご購入まで。そしてお客様のもとに子犬が届くまでの行程はこちらをご覧ください。
「見学申込」→「ご見学」→「契約書締結」→「子犬代金入金完了」にてご購入完了となります。

ご購入までの流れ 購入後の手続きとスケジュール

 お届け後のアフターケアについて

当店は子犬のお引渡しが済んでからが真にお客様と向き合う時間のはじまりだと考えております。カワイイ子犬が家族になって終わりではありません。それぞれ個性があったり飼い主様の知らない動きをしたりと振り回されないためにもドンドン気になることはご相談下さい。しつけや問題行動、フード選びやワクチン接種などの時期など何でも構いません。ご相談下さい。

ペットだワンのサポート体制について

 お届け方法

当店でご紹介している全ての子犬は、ブリーダー犬舎の親犬の下でお渡し日まで過ごしています。ご希望の子犬はそれぞれ出身地が異なりますので、地域によって以下の方法をご相談させていただき、無事にお届けできるようにしております。

-空輸の場合
       :
JAL、ANAにて最寄りの空港貨物センターへお届け

-陸送の場合
       :
全国対応の西濃運輸にて最寄営業所へお届け(受け取り時間は通常深夜から早朝に
        なります。季節や犬種によっては対応できない場合がございます。)

-当店担当者がご自宅までお届け
       :ご自宅までの距離よってご相談させていただいております。

-現地でお迎えの場合
       :
近隣の方、もしくはブリーダー犬舎に訪問可能な方は直接お迎えにいらしてください。
        犬舎所在地や日時設定をご相談させていただきます。

子犬のお届け方法

 お引渡し日について

当店では、犬種によって子犬のお引渡し日が多少異なりますが、通常生後56日以降からを目安にお届け日を設定しております。子犬の社会化定着や体調を考慮してのことですのでご了承ください。早期お受け取りは犬種や犬舎によって異なりますので都度ご相談ください。

 各種無料保証について

当店では、かわいいワンちゃんに万一のことがあっても飼い主様に安心していただけるよう各種保証・保険をご用意しております。お迎え日から1ヶ月間、最大100%の医療保障と、最大6ヶ月の生命保証を無料でお付けしております。

詳しくは、ペットだワン安心生体保証制度
任意加入保険ついては、ペット保険について

 注意事項

-キャンセルについて-
ペット通販は、子犬という生体を扱う特殊性を要しているため一度ご発注いただいてからのお客様都合によるキャンセルは当該子犬の販売機会の逸失となり原則受け付けておりません。 ただし、当店の明らかなミス(希望の犬種や性別など、発注内容と相違がある場合)によりキャンセルに至った場合は、当店からお客様にキャンセルを申し出、事前にお振込みいただいた金額を全額返金いたします。

-お引渡し後の引き取りまたは返還について-
生体販売はクーリングオフ制度適用外になるため原則お受けできません。ただし、当店の明らかなミス(犬種、性別、事前告知のないものによる健康不良など)による場合は除外。

特定取引法に基づく表記

 お問い合わせ
子犬販売ペットだワン
T.049-261-3405(10:00~19:00)
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※子犬を事前に見学しご契約を済ませたお客様を対象としております。